近年來,在數(shù)字化浪潮的席卷下,直播間購物成為新興的消費方式,為人們的生活增添許多便利與樂趣。但與此同時也有不少老年人深陷其中,出現(xiàn)沉迷下單、非理性消費的現(xiàn)象。
直播間里,各種針對老年人群體的營銷套路,成為誘導老年人非理性消費的幕后推手。一些直播間利用老年人對健康的關注,以養(yǎng)生噱頭為誘餌,推銷所謂的“神藥”“神品”。主播們打著“名醫(yī)”的旗號,夸大產品功效,聲稱能包治百病,還制造“限量發(fā)售”的緊張氛圍,刺激老年人沖動下單。很多老年人由于缺乏在網絡上的辨別能力,在主播的花言巧語下,很容易信以為真,不惜花費重金購買這些毫無用處甚至有害健康的商品。這種營銷手段不僅欺騙了老年人的感情,更給他們造成了經濟損失,嚴重損害了老年人的消費權益。
老年人沉迷直播間購物,背后隱藏著深層次的心理需求。隨著年齡的增長,老年人身體機能下降,健康問題頻發(fā),對疾病的恐懼和對健康的渴望日益強烈。養(yǎng)生直播間的保健品推銷,恰好擊中了他們的痛點,讓他們覺得購買這些產品就能獲得健康保障。同時,老年人退休后,生活圈子變小,子女陪伴時間有限,難免會有孤獨感。直播間里主播的熱情互動、噓寒問暖,讓他們感受到了久違的關注和尊重,填補了內心的情感空缺。為了維持這種“被重視”的感覺,老年人會不自覺地在直播間進行消費,以換取主播更多的關注和感謝。
要解決老年人沉迷直播間購物的問題,需要家庭、社會和監(jiān)管部門多方合力。家庭是第一道防線,子女應給予老年人更多的關心和陪伴,了解他們的內心需求,幫助他們排解孤獨和焦慮情緒。不要簡單粗暴地禁止老年人看直播,而是要引導他們樹立正確的消費觀念,提高辨別能力。子女可以和老年人一起觀看直播,幫助他們分析主播的營銷手段,讓他們明白其中的套路。同時,鼓勵老年人參加老年大學、社區(qū)活動等,豐富他們的精神文化生活,讓他們在現(xiàn)實生活中找到歸屬感和成就感。
社會層面則應加強老年人媒介素養(yǎng)教育,社區(qū)、老年大學等可以組織開展相關講座和互動活動,向老年人普及網絡知識和消費常識,教他們如何辨別虛假宣傳、如何避免沖動消費。此外,還可以為老年人提供更多適合他們的社交平臺和娛樂活動,讓他們有更多選擇,減少對直播間的依賴。
監(jiān)管部門更要發(fā)揮積極作用,加強對直播電商行業(yè)的規(guī)范管理。一方面,要加大對直播間營銷行為的監(jiān)管力度,嚴厲打擊虛假宣傳、誘導消費等行為,提高違法成本。另一方面,要督促網絡直播平臺履行主體責任,建立風險識別體系,對誘導老年人非理性消費的直播間進行及時處理,并設置老年人防沉迷機制,避免過長的觀看時間和過高的消費金額。 (王琦)
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